digitalni onboarding platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro digitální onboarding platformy, který návštěvníky okamžitě provede prvními kroky a odpoví na opakované dotazy v češtině 24/7. Pomáhá mapovat potřeby uživatelů, doporučit správné moduly či plány onboardingových kroků, napojí se na vaše znalostní báze a předá složité případy lidskému týmu.
Nasadíte jej vložením skriptu, napojíte znalostní bázi a upravíte dialogy. Bez složité integrace, připraven pro češtinu a provoz 24/7 na vašem webu.
Automaticky klasifikuje záměr návštěvníka, doporučí relevantní kroky onboardingu a otevře správné formuláře. Složitější případy předá týmu se souhrnem kontextu a kontaktními údaji.
Zachycuje běžné otázky, propady v krocích a sentiment odpovědí. Díky přehledům snadno upravíte obsah, scénáře a rozmístění prvků tak, aby onboarding plynul bez zbytečných tření.
Jak AI Receptionist napojím na naši onboarding platformu?
Základní nasazení probíhá vložením skriptu do šablony webu nebo aplikace. Následně připojíte znalostní bázi, nastavíte cílové kroky onboardingu a případně webhooks či API pro vytváření ticketů, zápis událostí a předání konverzací týmu.
Jak zajistíme správnost odpovědí a tón komunikace?
Definujete zdroje, které má čerpat (FAQ, manuály, databáze) a pravidla stylu. Můžete připravit scénáře, povolit či zakázat témata a sledovat neschválené odpovědi. Složitější dotazy se předají operátorovi s kontextem pro plynulé navázání.
Jak je řešena bezpečnost a ochrana dat?
Konverzace i přenášené údaje jsou šifrovány, přístupy řídíte přes role a SSO. Můžete nastavit anonymizaci citlivých polí, dobu uchování a mazání dat. Zpracování je navrženo s ohledem na GDPR a interní politiky společnosti.