Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

SYNTRANOVA AL LTD, obchodující jako AI Receptionist ("my," "náš," nebo "nás") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když používáte naše komunikační služby poháněné AI.

2. Informace, které shromažďujeme

Osobní informace

• Kontaktní informace (jméno, e-mail, telefonní číslo)
• Informace o podnikání (název společnosti, odvětví, adresa)
• Účetní údaje a autentizační data
• Údaje o fakturaci a platbách

Údaje o používání

• Protokoly a přepisy konverzací
• Hlasové nahrávky (pokud je povoleno nahrávání hovorů)
• Analytické a výkonnostní údaje
• Informace o zařízení a prohlížeči

3. Jak používáme vaše informace

Vaše informace používáme k:

• Poskytování a udržování našich služeb AI recepční
• Zpracování transakcí a zasílání fakturačních oznámení
• Zlepšování našich AI modelů a kvality služeb
• Komunikaci s vámi o aktualizacích a podpoře
• Splnění právních povinností
• Detekci a prevenci podvodů nebo zneužití

4. Sdílení a zveřejnění údajů

Vaše informace můžeme sdílet s:

• Poskytovateli služeb: Třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše služby (hosting, analytika, zpracování plateb)
• Obchodními partnery: Partnery pro integraci, které si vyberete k propojení
• Právními požadavky: Když to vyžaduje zákon nebo k ochraně našich práv
• Obchodními převody: V souvislosti se sloučením nebo akvizicemi

Vaše osobní informace neprodáváme třetím stranám.

5. Bezpečnost údajů

Implementujeme bezpečnostní opatření odpovídající průmyslovým standardům k ochraně vašich údajů:

• AES-256 šifrování pro data v klidu
• TLS 1.3 šifrování pro data v přenosu
• Infrastruktura certifikovaná SOC 2 Type II
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování
• Kontroly přístupu a požadavky na autentizaci

6. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb a splnění právních povinností. Údaje o konverzacích se uchovávají po dobu 90 dnů ve výchozím nastavení, ale můžete nastavit kratší doby uchovávání. Po smazání účtu odstraníme vaše údaje do 30 dnů.

7. Vaše práva (GDPR)

Podle GDPR máte právo na:

• Přístup: Požádat o kopii svých osobních údajů
• Opravu: Opravit nepřesné údaje
• Vymazání: Požádat o smazání svých údajů
• Přenositelnost: Obdržet své údaje ve strukturovaném formátu
• Odpor: Odporovat určitým činnostem zpracování
• Omezení: Omezit, jak používáme vaše údaje

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na office@aireceptionist.com.ai.

8. Mezinárodní převody

Vaše údaje mohou být převedeny a zpracovány v zemích mimo vaši jurisdikci. Zajišťujeme, aby byly zavedena vhodná ochranná opatření (například standardní smluvní doložky) k ochraně vašich údajů během mezinárodních převodů.

9. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Úmyslně neshromažďujeme osobní informace od dětí. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili údaje od dítěte, prosím, kontaktujte nás okamžitě.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím naší platformy. Pokračování v používání našich služeb po změnách představuje přijetí aktualizovaných zásad.

11. Kontaktujte nás

Pro otázky nebo obavy týkající se ochrany soukromí: