ticketingove platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro ticketingové platformy, který na vašem webu okamžitě zodpoví dotazy k událostem, vstupenkám, změnám rezervací a refundacím. Pomáhá návštěvníkům najít dostupné termíny a sektory, ověřit podmínky a provést je nákupním i reklamačním postupem. Lze jej napojit na váš katalog, CMS a helpdesk.
Automaticky zodpovídá nejčastější otázky o dostupnosti, přenosu vstupenek, slevových kódech a podmínkách vstupu, takže váš tým řeší už jen složité případy.
Navádí návštěvníky k relevantním událostem, sedadlům a krokům nákupu, předvyplní údaje a předá je do košíku nebo na konkrétní formulář.
Čerpá informace z vašeho katalogu událostí, stavu kapacit, znalostní báze a pravidel, aby odpovědi odrážely realitu prodeje i provozní změny.
Jak AI Receptionist napojíme na naši ticketingovou platformu a pracovní postupy?
Podporujeme integraci přes API vašeho prodejního systému, webové hooky i pravidelné synchronizace feedů. Chatbot čte katalog událostí, kapacity a pravidla, umí vytvářet předvyplněné odkazy do košíku a předávat požadavky do helpdesku či CRM.
Jak je řešená bezpečnost a práce s osobními údaji?
Chat ukládá pouze nezbytné kontextové informace a respektuje zásady minimalizace dat. Přenos probíhá šifrovaně, přístupy jsou řízené rolí. Můžete nastavit retenci konverzací, maskování citlivých údajů a omezit přístup pouze pro vybrané členy týmu.
Jak budeme spravovat obsah, sezónní změny a přesměrování na člověka?
Obsah upravujete v jednoduchém editoru nebo přes datové zdroje; změny se projeví okamžitě. Pro špičky a výjimky nastavíte scénáře, které předají konverzaci agentovi, telefonu či formuláři. Dostupné jsou šablony pro časté situace.