smart cities platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro smart cities platformy, který občanům i návštěvníkům okamžitě pomáhá najít informace, nahlásit závady a spustit digitální služby přímo na webu města. Odpovídá v češtině, směřuje dotazy na správné odbory a propojuje se s mapami, formuláři a otevřenými daty, aby zkrátil cestu od otázky k vyřízení požadavku.
Chatbot sbírá hlášení o závadách, trasuje je do správných agend a vrací stav zpracování, aby občané nemuseli volat nebo čekat na odpověď e-mailem.
Poskytuje aktuální odpovědi o dopravě, parkování, odpadu, osvětlení a místních službách z jedné znalostní báze, konzistentně napříč webem, mikrostránkami a rezervačními formuláři.
Integruje se s mapovými vrstvami, helpdeskem, CRM a open-data katalogem, aby uměl předvyplnit formuláře, založit ticket a předat kontext pracovníkům bez ručního přepisování.
Jak udržím obsah a odpovědi správné a aktuální?
AI Receptionist čerpá ze schválené znalostní báze a z živých zdrojů vaší platformy. Správci mohou měnit články, scénáře a integrační konektory, přičemž změny se projeví okamžitě. Doporučení lze revidovat před publikací v citlivých tématech.
Jak probíhá napojení na naše GIS, helpdesk a další systémy?
Integrace využívá standardní API nebo webhooky. Konfigurace zahrnuje výběr akcí, například založení podnětu, předvyplnění formuláře či získání stavu. Konektory lze nasadit postupně, bez odstávky webu a bez změn pro občany.
Jak řešíte soukromí a bezpečnost dat v chatu?
AI Receptionist omezuje sběr osobních údajů na nezbytné minimum a respektuje zásady vašeho webu. Komunikaci šifruje, protokoluje přístupy a podporuje řízení přístupových rolí. Citlivé žádosti směruje do zabezpečených formulářů mimo přímý chat.