platformy P2P lending — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro P2P lending platformy, který okamžitě zodpovídá dotazy investorů i žadatelů o úvěr přímo na vašem webu. Vysvětlí registraci, ověření identity, poplatky, rizikové kategorie, sekundární trh a postupy vkladů i výběrů. Sbírá kontakty, směruje složitější případy na tým podpory a pracuje nepřetržitě v češtině.
Vede investory a žadatele krok za krokem přes registraci, KYC/AML a první kroky na platformě. Minimalizuje prostoje díky jasným instrukcím a okamžitým odpovědím v češtině.
Automaticky vysvětluje vklady, výběry, nastavení autoinvestu, sekundární trh i daňové souvislosti. Složitější případy eskaluje na živé agenty se všemi kontextovými informacemi.
Sbírá kontakty z webového chatu přes krátké formuláře, kvalifikuje zájemce otázkami a posílá data do vašeho CRM. Ukládá přepisy, aby obchod a compliance měli přehled.
Jak AI Receptionist propojíme s naším webem a backendem?
Nasadíte krátký skript do šablony webu a připojíte zdroje znalostí (FAQ, dokumentace, smluvní podmínky). Pro procesy využijete API a webhoky: registrace, ověření, ticketing, CRM. Nastavíme směrování dotazů a eskalace podle vašich front a pracovních hodin.
Jak je řešena bezpečnost a soulad s regulací?
Chat respektuje zásady minimalizace dat, šifruje přenos i úložiště a podporuje řízení přístupů na úrovni rolí. Můžete nastavit maskování citlivých údajů, retenční politiku a souhlasy. Obsah i odpovědi přizpůsobíme vašim interním pravidlům a požadavkům compliance.
Jak udržujeme znalosti aktuální a kdo je bude spravovat?
Znalosti se synchronizují z vašich zdrojů přes konektory (CMS, helpdesk, úložiště souborů) nebo ručním nahráním. Správa probíhá ve verzovaném editoru s právy pro obsah, compliance i podporu. Návrhy z konverzací schvalujete před publikací, s notifikacemi a historií změn.