platformy insurtech — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro insurtech platformy, který zodpovídá dotazy o pojistných produktech, vede návštěvníky k nabídce a usnadňuje nahlášení škody. Plynule se napojí na vaše znalostní báze a CRM, rozpozná kontext klienta a předá složitější případy živému operátorovi. Odpovídá nepřetržitě v češtině.
Robot klade cílené otázky, ověří rozsah krytí a rizikový profil, nasměruje uživatele do kalkulačky nebo k obchodníkovi a předá kontext do vašeho CRM.
AI Receptionist provede klienta hlášením škody, zvaliduje povinné údaje, připojí dokumenty a fotografie, vytvoří ticket a postoupí případ správnému týmu přes vaše interní nástroje.
Napojení na CRM, helpdesk a datové zdroje přes API, role‑based přístupy, logování konverzací a kontrola retence. Respektuje zásady ochrany dat a nastavitelné souhlasy uživatelů.
Jak AI Receptionist napojíme na náš pojistný core a existující kalkulačky?
Používáme API (REST/GraphQL) a webhooky. Společně namapujeme záměry na vaše služby, vytvoříme autentizaci a sandbox. Podporujeme běžné konektory pro CRM, helpdesk a datové sklady. Při nedostupnosti systémů vrací bezpečný fallback a předává požadavek týmu.
Z čeho se chatbot učí a jak udržíme aktuálnost informací o produktech?
Trénujeme na vaší znalostní bázi, dokumentaci, FAQ a produktových datech přes feedy nebo API. Obsah se synchronizuje podle plánů či triggerů. Verzování a schvalování umožní kontrolovat změny; před nasazením běží testovací scénáře a auditujeme úpravy.
Jak řešíte soulad s regulací a předávání lidskému agentovi?
Konverzace obsahují nastavitelné disclaimery, práci se souhlasy a maskování citlivých údajů. Retenci a mazání dat určujete vy. Při potřebě odborné kvalifikace systém rozpozná situaci, předá kontext licencovanému poradci a nabídne bezpečný přechod na živý chat nebo telefon.