platformy healthtech — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je konverzační widget pro healthtech platformy, který na vašem webu nebo v aplikaci zodpovídá dotazy pacientů, pomáhá s objednáním a předává strukturované podklady vašemu týmu. Umí vysvětlit postupy, sbírat souhlasy a předvyplnit anamnestické informace. Funguje 24/7 v češtině a lze jej přizpůsobit terminologii i pracovním postupům vaší platformy.
Rozpozná záměr pacienta, roztřídí dotazy podle tématu a naléhavosti a předá je správnému týmu nebo do ticketing systému. Minimalizuje čekání a zamezuje zbytečným přeposíláním.
Sbírá předvyplněné anamnestické formuláře, souhlasy a preferovaný termín kontaktu. Data šifruje při přenosu i uložení a umožňuje granularitu přístupů dle rolí. Navrženo s ohledem na GDPR a citlivost zdravotních dat.
Nastavíte tón komunikace, slovník a scénáře. Snadno vložíte kód na web či do aplikace, využijete API a webhooky pro synchronizaci se schvalovacími toky, kalendáři, CRM a pacientským portálem.
Nahrazuje AI Receptionist lékaře nebo poskytuje zdravotní doporučení?
Ne. AI Receptionist nenahrazuje odbornou péči a nevydává klinická rozhodnutí. Poskytuje obecné, ověřitelné informace, edukativní materiály a navigaci k dalším krokům. Při nejasnostech nebo rizikových signálech konverzaci předává člověku a zobrazuje upozornění, že nejde o lékařskou radu.
Jak probíhá nasazení a integrace do naší healthtech platformy?
Widget vložíte jedním skriptem. Připravíme mapování polí, definujeme datové toky a napojíme API nebo webhooky na vaše systémy (kalendář, CRM, helpdesk, portál). V testovacím režimu ověříte scénáře; poté spustíte postupně bez nutnosti zásahů do core aplikace.
Jak AI Receptionist pracuje s osobními a zdravotními údaji?
Data šifruje při přenosu i uložení, přístupy řídí podle rolí a všechny akce zapisuje do auditních záznamů. Umožňuje nastavit retenční politiku, anonymizaci a získání souhlasů. Je navržen s ohledem na GDPR a minimalizaci zpracování citlivých údajů.