platformy fintech — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro fintech platformy, který na webu a v aplikaci okamžitě odpovídá na otázky o produktech, platbách, limitech a zabezpečení. Napojí se na vaše znalostní báze, API a formuláře, vede uživatele krok‑za‑krokem, předá kontakty týmu a bezpečně směruje citlivé dotazy na správný kanál.
Automaticky řeší nejčastější dotazy k registraci, ověřování identity, platbám, výběrům a poplatkům. Zkrátí zátěž podpory a udrží uživatele v toku bez zbytečného přepínání.
Citlivé požadavky neukládá do chatu, ale předává přes definované kanály a práva. Umí předvyplnit ticket, obohatit ho kontextem a směrovat na správného specialistu.
Napojení na CRM, helpdesk, KYC/AML nástroje a platební API pro ověřování stavu, limitů či transakcí. Správu znalostí řeší přes URL, soubory a interní odpovědní šablony.
Jak AI Receptionist pracuje s KYC/AML požadavky a ochranou dat?
V chatu se citlivá data neshromažďují ani nevyžadují. AI Receptionist rozpozná KYC/AML kontext, citlivé vstupy maskuje a uživatele přesměruje do vaší zabezpečené identity flow či formuláře. Události loguje s minimem údajů a respektuje nastavené retenční politiky.
Jaké integrace jsou možné a jak probíhá nasazení?
Nasazení probíhá vložením skriptu do webu nebo přes SDK v aplikaci. Integrace zahrnují REST API, webhooky, CRM a helpdesk systémy, KYC/AML nástroje i platební API. Znalosti čerpá z URL, souborů a autorizovaných interních zdrojů.
Jak zajistíme, aby odpovědi byly přesné a v souladu s našimi pravidly?
AI Receptionist odpovídá jen z vámi schválených zdrojů a šablon. Dostupná jsou pravidla tónu, zakázané tvrzení, citace zdrojů a fallback „Nevím“. Citlivé oblasti lze uzamknout na ruční schválení a průběžně vyhodnocovat v testovacím prostředí.