platformy ERP — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro weby poskytovatelů ERP platforem. Odpovídá na dotazy o modulech, procesech, integracích a implementaci, vychází z vaší dokumentace, případových studií a znalostní báze. Usměrňuje návštěvníky k relevantním krokům, sbírá kontext poptávky a odlehčuje podpoře rutinními otázkami.
Rozumí terminologii ERP a dokáže srozumitelně vysvětlit funkcionality, rozdíly mezi moduly a možnosti integrací. Snižuje počet e‑mailů s běžnými dotazy a zkracuje čas hledání informací.
Zjišťuje klíčové požadavky, odvětví a preferovaný způsob nasazení, ukládá kontakty a předává souhrn do CRM nebo e‑mailu. Pomáhá prioritizovat příležitosti pro obchod a pre‑sales.
Třídí požadavky zákazníků, nabízí návody krok za krokem a směruje incidenty k týmu podpory. Učí se z historie interakcí a zlepšuje konzistenci odpovědí napříč verzemi a moduly.
Jak AI Receptionist získá znalosti o našem ERP a jak jej napojíme na dokumentaci?
Můžete připojit veřejné i chráněné URL, nahrát soubory (PDF, DOCX, CSV) a propojit znalostní bázi přes API. Index se pravidelně aktualizuje, vy si volíte zdroje, jejich priority a publikaci změn.
Jak je řešeno zacházení s citlivými informacemi a přístupem k zákaznickým datům?
AI Receptionist nevyžaduje přímý přístup do produkčních ERP instancí pro běžné dotazy. Můžete omezit tréninkové zdroje, skrývat interní části a anonymizovat protokoly. Přístupy, role a retenci dat nastavíte podle interních politik.
Jak probíhá nasazení na web a jaké integrace jsou k dispozici?
Widget vložíte krátkým kódem do webu, help centra nebo zákaznického portálu. Konfigurujete témata, směrování konverzací do e‑mailu či CRM a vlastní formuláře. K dispozici jsou webhooky a exporty pro reporting.