platformy edtech — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro platformy edtech, který vede zájemce i stávající studenty k relevantním informacím, kurzům a krokům přihlášky. Napojí se na váš LMS a znalostní bázi, zodpovídá typické dotazy, sbírá kontext a předává konverzace týmu, když je to potřeba.
Automaticky vysvětlí postup registrace, požadavky kurzů a přístup do LMS. Nasmeruje nové studenty na správné materiály a formuláře, čímž snižuje počet manuálních zásahů podpory.
Zodpovídá opakující se dotazy k modulům, přístupům a harmonogramu, včetně odkazů na konkrétní lekce. Přesměruje složitější případy na člověka s kompletním kontextem konverzace.
Využije data z kurzů, profilů a znalostní báze pro přesné odpovědi. Díky jednoduchým konektorům a webhookům se přizpůsobí vašim procesům a bezpečně pracuje s uživatelskými dotazy.
Jak probíhá nasazení na naši edtech platformu a propojení s LMS?
Nejprve definujeme zdroje znalostí (LMS, databázi kurzů, help centrum). Poté přidáte kód widgetu na web a nastavíme konektory nebo API pro synchronizaci. Nakonec otestujeme scénáře, oprávnění a předávání na tým podpory.
Můžeme ovlivnit, co AI Receptionist odpovídá a jaké má limity?
Ano, spravujete znalostní bázi, zakázaná témata a tón komunikace. Lze nastavit schvalování odpovědí pro vybrané dotazy, citlivá pole maskovat a přepnout na člověka při klíčových slovech, časech nebo překročení hloubky dialogu.
Jak se AI Receptionist vyrovná s ochranou dat studentů a přístupovými právy?
Pracuje pouze s daty, která mu povolíte, a respektuje role z vašeho LMS. Přístup k osobním údajům lze omezit či pseudonymizovat. Provoz a logování nastavíte podle interních pravidel, včetně retenčních lhůt a mazání konverzací.