platformy CRM — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro platformy CRM, který na vašem webu okamžitě zodpovídá dotazy návštěvníků, předkvalifikuje poptávky a předává je do vašeho pipeline. Napojí se na znalostní bázi, formuláře i API a nabídne konkrétní kroky: od domluvení ukázky až po vytvoření ticketu v podpoře, vše v češtině a 24/7.
Pokládá cílené otázky, rozpozná záměr návštěvníka, obohatí profil a zapíše kontakt do CRM. Přiřadí fázi a předá obchodníkovi spolu s kontextem konverzace.
Vyhledá odpovědi ve znalostní bázi, provede uživatele kroky v rozhraní a vytvoří ticket, když je to potřeba. Snižuje zátěž supportu bez kompromisu v kvalitě.
Nasazení jedním skriptem, napojení přes API a webhooky. Pracuje s objekty CRM (kontakty, dealy, aktivity) a respektuje přístupová práva. Přehledné logy pro audit a ladění.
Jak AI Receptionist napojíme na naše CRM a web?
Na web přidáte krátký skript. Pro CRM použijete klíč API nebo webhooky; namapujeme pole, objekty a události. Chat následně zapisuje kontakty, aktivity či dealy a spouští předdefinované workflow podle pravidel.
Jak je zajištěna ochrana dat a přístupy?
AI Receptionist zpracovává pouze potřebná data a respektuje oprávnění uživatelských rolí. Komunikace je šifrovaná. Protokoly a přepisy můžete řídit, anonymizovat či mazat dle interních politik uchování a právních požadavků vašeho týmu.
Kolik práce bude s obsahem a učením bota?
Na startu připojíme znalostní bázi, dokumentaci a FAQ; bot je využije bez složitého tréninku. V editoru upravíte odpovědi a scénáře, nastavíte eskalace na člověka a průběžně vylepšujete podle zpětné vazby.