payment orchestration platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro payment orchestration platformy, který srozumitelně vysvětluje směrování plateb, integrace a požadavky na risk. Pomáhá obchodníkům i partnerům najít správné odpovědi k API, webhookům a vyrovnání, sbírá kontext incidentů a předává je vašemu týmu či do ticketingu. Zkracuje cestu od prvního dotazu k úspěšnému nasazení.
Vede vývojáře krok za krokem dokumentací, vysvětluje chyby při testech webhooků a navrhuje další kroky. Minimalizuje ping‑pong mezi supportem a integrujícím týmem.
Konsoliduje znalosti o routingu PSP, refundacích, vyrovnání a risk pravidlech. Poskytuje konzistentní odpovědi a přehledné odkazy na relevantní sekce knowledge base.
Rozpozná záměr a prioritu, vyžádá potřebný kontext (ID obchodníka, prostředí, acquirer), založí ticket a předá konverzaci správnému kanálu nebo člověku bez zbytečných kroků.
Jak AI Receptionist pracuje s naší dokumentací a API?
Napojíme widget na vaši veřejnou i interní dokumentaci, šablony odpovědí a changelogy. AI Receptionist vyhledá přesné pasáže, vysvětlí postupy, navrhne ukázky dotazů a v případě nejasností eskaluje na člověka nebo vytvoří ticket s kompletním kontextem.
Jak je řešena bezpečnost a citlivá data?
AI Receptionist neukládá celé platební údaje a může maskovat identifikátory. Nastavíme pravidla anonymizace PII, retenční politiky a auditní záznamy. Přístup k administraci je řízen rolemi a akce jsou logované pro dohledatelnost.
Jak probíhá implementace do našeho webu a nástrojů podpory?
Společně vybereme klíčové use‑casy, napojíme znalostní zdroje (dokumentace, helpdesk, status page) a nastavíme záměry. Ověříme odpovědi v sandboxu, nakonfigurujeme předávání do ticketingu/CRM a vyškolíme tým v editoru obsahu a reportingu.