observability platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro observability platformy, který návštěvníkům a uživatelům na vašem webu a v produktu okamžitě vysvětlí ingest metrik, logů a tras, integrace a architekturu. Odpovídá v češtině, vede k relevantním částem dokumentace, předkládá ukázky konfigurace a v případě potřeby předá složitější dotazy vašemu týmu.
Zodpovídá dotazy k metrikám, logům, trasám a alertům, navrhne kroky řešení incidentů a odkáže na přesnou sekci dokumentace nebo příklady konfigurace a nasazení.
Rozpozná záměr návštěvníka, ověří požadavky na škálování, datovou retenci a integrace, shromáždí kontakty a předá relevantní konverzace obchodu nebo technickému týmu.
Čerpá odpovědi z vaší dokumentace, changelogu a status page, respektuje nastavené role a citlivost informací a loguje konverzace pro audit i ladění odpovědí.
Jak AI Receptionist pracuje s naší dokumentací a daty z OpenTelemetry?
Napojíme se na veřejnou i privátní dokumentaci přes URL, sitemapy nebo soubory. AI Receptionist indexuje obsah, zachovává kontext, rozpoznává pojmy z observability (metriky, logy, trasy, exportéry, agenty) a při odpovědi vždy odkazuje na zdroj. Aktualizace probíhají podle vašich pravidel.
Jak zajistíme bezpečnost a omezení citlivých informací?
Definujete, které zdroje znalostí jsou dostupné, nastavíte role a zásady pro maskování tajemství a osobních údajů. AI Receptionist respektuje firemní pravidla přístupu, loguje interakce pro audit a umožňuje snadné vypnutí témat či frází pomocí blokovacích pravidel.
Jak probíhá nasazení na web a do produktu?
Na web vložíte lehký skript nebo využijete oficiální SDK. V produktu lze widget otevřít kontextově podle stránky či projektu. AI Receptionist propojí konverzace s vaším helpdeskem, CRM nebo status page a umí předat chat živému operátorovi.