obchodni domy online — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro obchodní domy online, který okamžitě odpovídá na dotazy k produktům, dostupnosti, variantám a dopravě přímo na vašem webu. Pomáhá návštěvníkům rychle najít zboží, zkontrolovat stav objednávky a provést nákup bez zbytečného čekání, nepřetržitě v češtině.
Zodpovídá dotazy k velikostem, barvám, kompatibilitě a doručení v kontextu produktu, čímž zkracuje cestu od prohlížení k vložení do košíku a dokončení objednávky.
Usnadňuje sledování zásilek, řešení vratek a reklamací, vyhledá objednávky podle e‑mailu nebo čísla a předává složitější případy týmu podpory s úplným kontextem konverzace.
Obslouží vysoký provoz během kampaní a svátků bez čekacích front, sjednocuje odpovědi podle vašich pravidel a znalostní báze a uvolňuje kapacitu call centra pro náročnější úkoly.
Jak AI Receptionist napojíme na náš e‑shop a sklad?
Widget vložíte do šablony webu a AI Receptionist napojíme na katalog produktů, dostupnost a stav objednávek přes API nebo datové feedy. Lze využít i znalostní bázi, šablony odpovědí a přesměrování na živou podporu.
Jak zajistíme, že odpovědi budou přesné a v souladu s naší politikou?
AI Receptionist čerpá ze schválených zdrojů: produktových dat, FAQ a interních pravidel. Nastavíme prioritu informací, zakážeme nevhodná témata a definujeme hranice. Můžete upravovat tón, schvalovat aktualizace a průběžně sledovat kvalitu odpovědí v přehledech.
Může chatbot pomáhat i s prodejem napříč kategoriemi?
Ano, AI Receptionist umí doporučit alternativy a doplňkové zboží podle dotazu, historie konverzace a parametrů. Zohlední dostupnost, parametry a doručení. Pokročilé dotazy předá specialistovi nebo otevře příslušnou kategorii s předvyplněnými filtry.