loyalty platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro loyalty platformy, který na vašem webu a v členské zóně okamžitě zodpovídá dotazy o pravidlech, bodech a odměnách. Automatizuje registrace, ověřování účtů a směnu voucherů, s hladkou eskalací na člověka, když je to potřeba. Využívá data z vašeho systému pro personalizované odpovědi.
Vede návštěvníky krok za krokem k založení účtu, ověřuje základní údaje a řeší běžné překážky v reálném čase. Minimalizuje chybovost a zkracuje cestu k aktivnímu zapojení.
Okamžitě sdělí zůstatek bodů, platnost výhod a dostupné odměny podle profilu člena. Pracuje s pravidly vašeho programu, takže odpovědi odpovídají aktuálním podmínkám.
Automatizuje rutinní dotazy o registraci, heslech, bodech a odměnách a přepojí složitější případy na podporu. Tým se může soustředit na řešení výjimečných situací a rozvoj programu.
Jak AI Receptionist napojíme na náš věrnostní systém?
Nasazení probíhá vložením krátkého skriptu na web a konfigurací napojení na vaše API nebo exporty. AI Receptionist využívá pouze nezbytná data, podporuje ověření člena a umožňuje bezpečné dotazy na body, výhody a odměny.
Jaké typy dotazů zvládne?
Zodpoví pravidla programu, návod k registraci, postup obnovení přístupu, zůstatek a expiraci bodů, dostupné odměny, podmínky výhod či propojení karet. Umí také vyhledat účet, aktualizovat základní údaje a nasměrovat na správný kanál podpory.
Jak budeme řídit obsah a tón komunikace?
Správu provedete v jednoduchém rozhraní: nastavíte znalostní bázi, scénáře a povolené akce, včetně eskalace na člověka. Definujete slovník značky, omezení odpovědí a sledování kvality, aby konverzace odpovídaly pravidlům vašeho programu.