IoT B2B platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro B2B IoT platformy, který na webu okamžitě zodpoví technické dotazy o integracích, API a kompatibilitě zařízení a nasměruje zájemce ke správným krokům. Pomáhá kvalifikovat leady podle use-casů, sbírá kontext k poptávkám a předává je do CRM nebo helpdesku. Podporuje onboarding zákazníků a zkracuje čas na prvotní podporu.
Rozpozná segment, use‑case a prioritu dotazu, položí doplňující otázky a předá obchodníkům souhrn kontextu, aby mohli navázat relevantním návrhem řešení bez zbytečného ping‑pongu.
Odpovídá na otázky k API, protokolům a integracím (MQTT, REST, LoRaWAN), provede návštěvníky dokumentací a návody, doporučí správné endpointy a urychlí první napojení zařízení na vaši platformu.
Shromažďuje logy, screenshoty a identifikátory zařízení, předvyplní ticket, přidá kontext a předá případ správnému týmu podpory nebo obchodu. Minimalizuje opakované vysvětlování a zlepšuje návaznost komunikace mezi týmy.
Jak AI Receptionist pracuje s našimi daty a dokumentací?
Využívá vyhledávání v vaší znalostní bázi, veřejné či interní dokumentaci a produktových specifikacích. Odpovědi tvoří na základě nejbližších relevantních pasáží a odkazů. Přístup lze omezit podle rolí a zdrojů, citlivý obsah je z kontextu vynechán.
Jak probíhá nasazení a integrace s naším webem, CRM a helpdeskem?
Na web vložíte krátký JavaScriptový snippet. Připravené konektory nebo webhooky napojí konverzace na CRM a helpdesk, včetně mapování polí a příloh. Branding, slovník a směrování případů nastavíme v administraci tak, aby odpovídaly vašim procesům.
Jak zvládá složité technické scénáře nebo nejasnosti?
Ptá se na upřesňující detaily, cituje zdroje a navrhuje další kroky podle kontextu. Když si není jistý, předá konverzaci člověku, včetně logů, odkazů a shrnutí; dokáže také nabídnout termín hovoru nebo demo.