e-learning B2C platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro e‑learningové B2C platformy, který na webu i v LMS zodpovídá dotazy zájemců a studentů, pomáhá s výběrem kurzu, registrací a onboardingem. Napojením na katalog kurzů, objednávkový proces a znalostní bázi poskytuje kontextové odpovědi v češtině a předává složitější požadavky týmu podpory. Z telefonu i desktopu je dostupný nonstop a zkracuje cestu od prvního dotazu k zápisu.
Odpovídá na časté dotazy o kurzech, přístupu do lekcí a průběhu studia, a to kdykoli. Snižuje zatížení e‑mailové a telefonické podpory bez prodlev pro studenty i zájemce.
Doporučuje relevantní kurzy podle zájmů a historie návštěvníka, vysvětlí obsah, termíny a předpoklady, provede registrací a pomůže dokončit objednávku bez přerušení cesty na webu.
Napojí se na vaše LMS a znalostní bázi, umí číst katalog, stav registrací a stav účtů. Předává složitější požadavky do ticketingu nebo živému operátorovi.
Jak probíhá nasazení a integrace s naším LMS?
Začneme analýzou vašich uživatelských cest a častých dotazů. Poté AI Receptionist propojíme přes API nebo embedy s katalogem, přihlášením a znalostní bází. Spustíme v režimu náhledu, doladíme odpovědi a teprve poté ho zveřejníme.
Jak je řešeno zabezpečení a ochrana dat?
AI Receptionist pracuje s minimem osobních údajů potřebných pro zodpovězení dotazu. Přístupy k LMS a dalším systémům jsou řízené rolemi a tokeny. Veškeré dotazy a odpovědi lze auditovat a kdykoli mazat podle interních politik.
Kolik úsilí vyžaduje tvorba a údržba znalostní báze?
Využijeme obsah, který už máte: popisy kurzů, FAQ, návody, zásady. Materiály stačí nasdílet nebo propojit; AI Receptionist je pravidelně synchronizuje. Nastavíme workflow schvalování změn, abyste měli kontrolu nad tónem i přesností odpovědí.