BNPL platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro BNPL platformy, který na vašem webu vede klienty celým procesem od výběru splátkového plánu po řešení platebních dotazů. Poskytuje srozumitelné odpovědi v češtině, předvyhodnocuje zájemce, předává relevantní kontext týmu a zkracuje cestu k dokončení žádosti i řešení podpory. Je dostupný 24/7.
Sbírá klíčové informace, ověří základní podmínky pro BNPL a předá rozpracované žádosti do vašeho formuláře či CRM, včetně kontextu a souhlasů poskytnutých během konverzace.
Vysvětlí splátkové kalendáře, poplatky, limity a sankce srozumitelně a konzistentně. Pomůže nastavit očekávání uživatele a sníží množství nejasností ještě před odesláním žádosti.
Řeší časté dotazy k platbám, odkladům, vrácení zboží a změnám splátek. Umí ověřit stav účtu, vytvořit ticket a předat konverzaci operátorovi s relevantní historií.
Jak AI Receptionist pracuje s ověřením identity a rizikem?
AI Receptionist neshvaluje úvěruschopnost, ale shromažďuje potřebné údaje a vede uživatele kroky KYC. Validačně kontroluje formáty, upozorní na chybějící souhlasy a přes API předá data vašemu risk enginu či formuláři pro finální rozhodnutí.
Jak se integruje s našimi systémy?
Nasadíte jej na web pomocí krátkého skriptu. Integrace s CRM, helpdeskem a risk enginem probíhá přes webhooky nebo REST API. Přenáší strukturovaná data, události a přepojení na operátora, včetně souhlasů a preferencí uživatele.
Jak řeší ochranu dat a souhlasy?
AI Receptionist minimalizuje shromažďovaná data, umožňuje konfigurovat texty souhlasů a dobu uchování a loguje přístupy. Citlivé údaje maskuje v přepisech. Poskytuje export a výmaz na žádost, aby vám usnadnil plnění interních a zákonných povinností.