API management platformy — AI Chatbot Widget pro web
AI Receptionist je chatový widget pro API management platformy, který pomáhá vývojářům i zákazníkům rychle najít odpovědi k vašim API. Napojí se na dokumentaci, changelogy a status page, zodpoví dotazy k autentizaci, limitům a integracím a předá složitější případy podpoře. Snižuje zatížení týmu a zlepšuje orientaci na webu.
Automaticky odpovídá na otázky k endpointům, autentizaci, chybovým kódům a limitům, čerpá z vaší dokumentace a usměrňuje tazatele na relevantní příklady a SDK.
Filtruje rutinní dotazy, třídí složitější případy, vytváří přehledné podklady pro ticketing a předává kontext týmu, aby řešení začínalo s kompletními informacemi.
Analyzuje, co návštěvníci hledají, odhaluje mezery v návodech a navrhuje zlepšení struktury, aby se klíčové informace o API snáze našly.
Jak AI Receptionist pracuje s naší API dokumentací?
Propojí se s vaším developer portálem, OpenAPI/Swagger soubory, repozitáři Markdown/HTML i knowledge base. Obsah pravidelně synchronizuje, cituje zdrojové pasáže a směřuje uživatele na správné stránky. Při nejasnostech předá dotaz lidské podpoře s kontextem.
Jak je řešena bezpečnost a přístup k interním informacím?
Respektuje vaše přístupová pravidla a role; pracuje jen s povolenými zdroji. Citlivá data neukládá do tréninku, požadavky i odpovědi lze anonymizovat. Přístup k neveřejným částem lze omezit na přihlášené uživatele a auditovat dotazy i akce.
Jak probíhá nasazení a údržba na našem webu?
Nasazení spočívá v vložení lehkého skriptu na web a propojení zdrojů znalostí. Správu děláte v přehledné konzoli: přidáváte datasety, mapujete záměry, nastavujete eskalace. Aktualizace modelů a synchronizace obsahu probíhají automatizovaně.